Ota yhteyttä

Palautteen käyttö sivuston kehittämisessä

Lukijan ja Simple-kasinon välinen suhde rakentuu avoimuudelle. Tälle sivustolle jätetty palaute ohjaa sitä, miten arvosteluja päivitetään ja mitä asioita seuraavissa teksteissä painotetaan. Jokainen viesti käydään läpi, ja toistuvat teemat vaikuttavat siihen, mitä osa-alueita tarkastellaan uudelleen.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että huomio kiinnittyy niihin kohtiin, joissa sivusto on epäselvä tai joissa tiedot kaipaavat tuoreempaa näkökulmaa. Palautteen perusteella tehdyt muutokset näkyvät seuraavissa päivityksissä, vaikka jokaiseen yksittäiseen viestiin ei vastattaisikaan.

Hyödyllisen viestin ainekset

Vastauksen laatu riippuu siitä, miten tarkasti asia kuvataan. Mainitse peli tai palvelu, jota viesti koskee, ja kerro, milloin ongelma tai havainto tapahtui. Liitä mukaan tarvittaessa myös näkymä, johon viittaat, jotta asia voidaan paikantaa oikeasta kohdasta.

Konkreettinen kuvaus auttaa selvittämään asian ilman turhia kysymyksiä. Jos viesti koskee virhettä arvostelussa, riittää maininta siitä, mikä tieto on ristiriidassa muun sisällön kanssa. Myös ehdotukset siitä, mitä lukija kaipaisi lisää, ovat tervetulleita.

Tietojen käsittely ja yksityisyys

Lomakkeeseen kirjoitetut tiedot siirtyvät suoraan sivuston ylläpidon käsiteltäväksi. Tietoja ei julkaista, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Viestiä käytetään ainoastaan yhteydenoton selvittämiseen ja sivuston parantamiseen, minkä jälkeen se poistetaan, kun asia on käsitelty.

Henkilötietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin viestin selvittäminen edellyttää. Jos viestissä on mukana tunnistetietoja, kuten käyttäjänimi tai sähköpostiosoite, niitä säilytetään vain niin kauan kuin yhteydenpidon hoitaminen vaatii. Ylimääräisiä tietoja ei kerätä.

Vastausaika ja yhteydenoton luonne

Vastaus pyritään antamaan kohtuullisessa ajassa. Kiireellisissä asioissa kannattaa kuitenkin olla yhteydessä suoraan Simple-kasinon asiakaspalveluun, sillä tämä sivusto ei käsittele pelitiliin liittyviä ongelmia. Täältä saa apua sisällön ja arvostelujen kysymyksiin, ei talletuksiin tai kotiutuksiin liittyvissä asioissa.

Palaute toimii parhaiten silloin, kun se liittyy tämän sivuston teksteihin ja niiden paikkansapitävyyteen. Pelitilin tekniset ongelmat ja rahaliikenteen kysymykset kuuluvat kasinon oman tuen piiriin, ja niihin vastataan siellä nopeammin.